Könyvek és játékfigurák gyűjteménye a mókához és a tanuláshoz!

SOROZAT



Állatkerti kedvenceim gyűjtemény

Egyedülálló gyűjtemény, amellyel a legkisebbek tanulhatnak és játszhatnak.

A gyerekek kedvenc állatainak bájos figuráival, és mókás történetekkel, amelyekből sok mindent megtanulhatnak róluk.

A különféle majomcsaládok, a szavanna állatai, a nagymacskák, a tengeri állatok… és még sok más!

Minden lapszámmal egy gazdagon illusztrált könyv és két állatfigura érkezik.

Az állatfigurákat kifejezetten a kisgyermekek igényei alapján tervezték: magas minőségű, ellenálló és biztonságos alapanyagokból készültek, kellemes tapintású felületkialakítással és lekerekített formákkal, hogy könnyű legyen megragadni őket.

A könyvek szórakoztató szövegei, a figurák lekerekített formáit tükröző vonzó illusztrációk, a játékos tevékenységek és feladatok elősegítik az ismeretszerzést.

A TELJES ISMERTETŐ LETÖLTÉSE

SZÁMOK: KATTINTS ARRA A SZÁMRA, AMELYRŐL TÖBBET SZERETNÉL MEGTUDNI!

1. SZÁM

2. SZÁM

3. SZÁM

4. SZÁM

5. SZÁM

BETEKINTÉS AZ ELSŐ SZÁMOKBA

    • 1. szám: könyv LUMBA, AZ OROSZLÁN + az oroszlán + a kiselefánt. Megjelenési idő: 2024/04/05
    • 2. szám: könyv RÓZSI, A ZSIRÁF + a zsiráf + a kisoroszlán. Megjelenési idő: 2024/04/19
    • 3. szám: könyv TIVADAR, A TIGRIS + a tigris + a pingvin. Megjelenési idő: 2024/05/03
    • 4. szám: könyv ANGI, A KENGURU + a kenguru + a kiszsiráf. Megjelenési idő: 2024/05/17
    • 5. szám: könyv BONBON, A PANDA + a panda + a kiscsimpánz. Megjelenési idő: 2024/05/31
    • 6. szám: könyv ZEFÍR, A DELFIN + a delfin + a kispingvin. Megjelenési idő: 2024/06/14
    • 7. szám: könyv BONGO, A CSIMPÁNZ + a csimpánz + a koalakölyök. Megjelenési idő: 2024/06/28
    • 8. szám: könyv DUMA, A GEPÁRD + a gepárd + a kengurukölyök. Megjelenési idő: 2024/07/12
    • 9. szám: könyv MELODI, A KROKODIL + a krokodil + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2024/07/26
    • 10. szám: könyv PIPPIN, A PINGVIN + a pingvin + a gondozó. Megjelenési idő: 2024/08/09
    • 11. szám: könyv SZABINA, A ZEBRA + a zebra + útjelző tábla. Megjelenési idő: 2024/08/16
    • 12. szám: könyv TROTA, A FÓKA + a fóka + a kisdelfin. Megjelenési idő: 2024/08/23
    • 13. szám: könyv LOLÓ, A VÍZILÓ + a víziló + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2024/08/30
    • 14. szám: könyv ARARA, AZ ARAPAPAGÁJ + az arapapagáj + a kispanda. Megjelenési idő: 2024/09/06
    • 15. szám: könyv MATISZA, A SZURIKÁTA + a szurikáta + a nőstény tigris. Megjelenési idő: 2024/09/13
    • 16. szám: könyv KUKUMA, A GAZELLA + a gazella + a medvebocs. Megjelenési idő: 2024/09/20
    • 17. szám: könyv BALUK, A KOALA + a koala + a fókabébi. Megjelenési idő: 2024/09/27
    • 18. szám: könyv MAWA, AZ ORANGUTÁN + az orangután + a kacsa. Megjelenési idő: 2024/10/04
    • 19. szám: könyv NINA, A HIÉNA + a hiéna + a vízilóbébi. Megjelenési idő: 2024/10/11
    • 20. szám: könyv EDVIN, A BARNAMEDVE + a barnamedve + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2024/10/18
    • 21. szám: könyv NAGA, A KOMODÓI SÁRKÁNY + a komodói sárkány + a szurikáta. Megjelenési idő: 2024/10/25
    • 22. szám: könyv ANIKÓ, A FLAMINGÓ + a flamingó + a zebracsikó. Megjelenési idő: 2024/11/01
    • 23. szám: könyv KIBUBU, A GORILLA + a gorilla + útjelző tábla. Megjelenési idő: 2024/11/08
    • 24. szám: könyv DALVI, A SZARVAS + a szarvas + az orángutánbébi. Megjelenési idő: 2024/11/15
    • 25. szám: könyv MIKI, A MAKI + a maki + a kisfiú. Megjelenési idő: 2024/11/22
    • 26. szám: könyv GUSZTÁV, A STRUCC + a strucc + a farkaskölyök. Megjelenési idő: 2024/11/29
    • 27. szám: könyv ROCKY, AZ ORRSZARVÚ + az orrszarvú + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2024/12/06
    • 28. szám: könyv JURU, A HANGYÁSZ + a hangyász + a farkaskölyök. Megjelenési idő: 2024/12/13
    • 29. szám: könyv KRIKA, A KAPIBARA + a kapibara + a kislány. Megjelenési idő: 2024/12/20
    • 30. szám: könyv LARA, A LEOPÁRD + a leopárd + a hiúzkölyök. Megjelenési idő: 2025/01/03
    • 31. szám: könyv DOVO, A TEVE + a teve. Megjelenési idő: 2025/01/10
    • 32. szám: könyv MAJLÁT, A SELYEMMAJOM + a selyemmajom + a nőstény panda. Megjelenési idő: 2025/01/17
    • 33. szám: könyv JÁDE, A GÓLYA + a gólya + a mosómedve. Megjelenési idő: 2025/01/24
    • 34. szám: könyv MAGNUSZ, A GNÚ + a gnú + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2025/01/31
    • 35. szám: könyv ZALOP, AZ OROSZLÁNFÓKA + az oroszlánfóka + Vásti, a szarvasborjú. Megjelenési idő: 2025/02/07
    • 36. szám: könyv PEJKÓ, A PARIPA + a paripa. Megjelenési idő: 2025/02/14
    • 37. szám: könyv SZINGA, A FARKAS + a farkas + az orrszarvúbébi. Megjelenési idő: 2025/02/21
    • 38. szám: könyv SOMA, A TARAJOS SÜL + a tarajos sül + az állatorvos. Megjelenési idő: 2025/02/28
    • 39. szám: könyv CIKLÁMEN, A LÁMA + a láma + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2025/03/07
    • 40. szám: könyv ARMANI, A PÁVA + a páva + a szurikáta. Megjelenési idő: 2025/03/14
    • 41. szám: könyv BIRI, A BIRKA + a birka + a róka. Megjelenési idő: 2025/03/21
    • 42. szám: könyv HERCEG, A SERTÉS + a sertés + útjelző tábla. Megjelenési idő: 2025/03/28
    • 43. szám: könyv NANUK, A JEGESMEDVE + a jegesmedve + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2025/04/04
    • 44. szám: könyv LUPITA, A LEGUÁN + a leguán + a boci. Megjelenési idő: 2025/04/11
    • 45. szám: könyv LALA, A VÖRÖS PANDA + a vörös panda + a tukán. Megjelenési idő: 2025/04/18
    • 46. szám: könyv TÁDÉ, A TATU + a tatu + a gyűrűsfarkú maki. Megjelenési idő: 2025/04/25
    • 47. szám: könyv GYÖNGYI, A TEHÉN + a tehén. Megjelenési idő: 2025/05/02
    • 48. szám: könyv DANTE, A TAPÍR + a tapír + a bárány. Megjelenési idő: 2025/05/09
    • 49. szám: könyv BIMBA, A KECSKE + a kecske + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2025/05/16
    • 50. szám: könyv GARBÓ, A MOSÓMEDVE + a mosómedve + a nőstény oroszlán. Megjelenési idő: 2025/05/23
    • 51. szám: könyv KOA, AZ ANAKONDA + az anakonda + a gorillabébi. Megjelenési idő: 2025/05/30
    • 52. szám: könyv TORTUGA, A TEKNŐS + a teknős + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2025/06/06
    • 53. szám: könyv SZITA, A SZAMÁR + a szamár + a tevecsikó. Megjelenési idő: 2025/06/13
    • 54. szám: könyv ZINA, A HIÚZ + a hiúz + a krokodilbébi. Megjelenési idő: 2025/06/20
    • 55. szám: könyv TEMBA, AZ ELEFÁNT + az elefánt + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2025/06/27
    • 56. szám: könyv OTISZ, A PELIKÁN + a pelikán + a varacskos disznó. Megjelenési idő: 2025/07/04
    • 57. szám: könyv TINA, A NYÚL + a nyúl + az okapi. Megjelenési idő: 2025/07/11
    • 58. szám: könyv SÁPI, A TŐKÉS RÉCE + a tőkés réce + a párduc. Megjelenési idő: 2025/07/18
    • 59. szám: könyv KLÁRA, A TYÚK + a tyúk + a hangyászkölyök. Megjelenési idő: 2025/07/25
    • 60. szám: könyv NELZON, A HÓD + a hód + kerítéselemek. Megjelenési idő: 2025/08/01
    • 61. szám: könyv CSŐRIKE, A KACSACSŐRŰ EMLŐS + a kacsacsőrű emlős + a jegesmedvekölyök. Megjelenési idő: 2025/08/08
    • 62. szám: könyv SISU, A SAS + a sas + a hiénakölyök. Megjelenési idő: 2025/08/15
    • 63. szám: könyv LULU, A LAJHÁR + a lajhár + a strucccsibe. Megjelenési idő: 2025/08/22

ELŐFIZETÉSI AJÁNLAT

NÉGY EXKLKUZÍV ÁLLATI ÁLARC

A 11. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban

Öltözz be állatkerti kedvenceidnek: játssz, és legyél Lumba, az oroszlán, Rózsi, a zsiráf, Bonbon, a panda vagy Temba, az elefánt!

TIGRIS TIVADAR GYERMEKHÁTIZSÁK

A 27. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban

Különleges gyermekhátizsák, amely elkísér minden kalandodra!
Méret: 33 × 30 × 9 cm

JÁTÉKTÁROLÓVÁ ÖSSZECSUKHATÓ JÁTSZÓSZŐNYEG

A 47. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban

Praktikus, egyszerűen átalakítható játszószőnyeg.
Ha összecsukod dobozzá, könnyedén tárolhatod benne állatkerti kedvenceid gyűjteményét.
Méret: 120 × 120 cm (kinyitva), 40 × 40 × 40 cm (összecsukva)

Válaszd a prémium előfizetést, és további különleges kiegészítőket kapsz a saját állatkertedhez!

300 Ft többletfizetéssel a 4. számtól kezdődően
A Prémium előfizetői kiegészítők a 9., 19., 31., 39., 51., és a 59. lapszámmal érkeznek.
A képeken látható állatok nem tartoznak a prémium kiegészítőkhöz, hanem a gyűjtemény részeként az egyes könyvekkel érkeznek.

RENDELD MEG MOST

GYAKORI KÉRDÉSEK

1. HÁNY SZÁMBÓL ÁLL A SOROZAT?
A sorozat 63 számból áll.
A kiadó fenntartja a jogot a sorozat hosszának megváltoztatására. Az esetleges változásról a honlapunkon azonnal tájékoztatást adunk.
2. MIKORTÓL KAPHATÓ A SOROZAT?
Az első szám 2024. április 5-én, a második szám 2024. április 19-én jelenik meg az újságosoknál.
A 3. és 10. szám között a sorozat számai kéthetente, ezt követően hetente jelennek meg, keddenként.
3. MENNYIBE KERÜL EGY-EGY SZÁM?
Az első szám kedvezményes áron, 490 Ft-ért vásárolható meg.
A második szám ára is kedvezményes, mindössze 1890 Ft-ba kerül előfizetéssel és az újságárusoknál is.
A további számok 3290 Ft-ba kerülnek előfizetésben és az újságosoknál is, de az előfizetők a 3. számot ingyen kapják meg (ha előfizetésük ezt a lapszámot is tartalmazza).
Ha PRÉMIUM ELŐFIZETÉST választasz, a 4. számtól kezdődően a lapszámok ára 3590 Ft.
4. MEGVEHETEM EGYBEN AZ EGÉSZ SOROZATOT?
Nem, a teljes sorozat egyben nem vásárolható meg.
5. MIÉRT ÉRDEMES ELŐFIZETNI?
Előfizetőinknek számtalan kedvezményt kínálunk:
• Ha már az 1., 2. vagy 3. számtól előfizetsz, a 3. számot AJÁNDÉKBA kapod!

• Előfizetőink exkluzív, csak az előfizetők számára járó ajándékokat kapnak:

– A 11. lapszámmal érkezik 4db ÁLARC.
- A 27. lapszámmal érkezik egy HÁTIZSÁK.
- A 47. lapszámmal érkezik egy JÁTÉKTÁROLÓVÁ ÁTALAKÍTHATÓ JÁTSZÓSZŐNYEG.

• KÉNYELEM. Nem kell figyelned arra, hogy mikor jelenik meg a következő szám, mert előfizetőként biztos, hogy nem maradsz le egyik lapszámról sem.

• INGYENES HÁZHOZSZÁLLÍTÁS a GLS-sel. Előfizetői küldeményeidet a GLS-sel ingyenesen házhoz, vagy az általad választott csomagpontra, csomagautomatába szállítjuk.

• BIZTONSÁG. Soha nem kell előre fizetned: előfizetői küldeményeid árát csak az átvételt követő 14 napban kell rendezned.

• NINCS ELKÖTELEZETTSÉG. Bármikor lemondhatod az előfizetésedet; ezt telefonon, e-mailben vagy levélben is jelezheted ügyfélszolgálatunknak.

• KEDVEZMÉNY ÁTUTALÁS VAGY BANKKÁRTYÁS FIZETÉS ESETÉN. Minden előfizetői csomag árából 100 Ft kedvezményt kapsz, ha nem sárga csekken fizetsz. Fontos! Egy már kiküldött csomag esetében nincs mód a fizetési mód módosítására! Ha változtatni szeretnél, csak a következő csomagod fizetési módját tudjuk módosítani.

• NEM KELL EGYESÉVEL GYŰJTÖGETNI A SZÁMOKAT. Ha időben kifizeted a megkapott csomagot, 4 hetente mindig újabb küldeményt kapsz, a sorozat újabb számaival. Az első előfizetői csomagjaid általában 2 kötetet tartalmaznak majd, a 11. számtól minden küldeményben 4 kötetet találsz.
6. HOGYAN TUDOK ELŐFIZETNI?
A legegyszerűbb, ha a honlapunkon található előfizetési űrlapot használod.

Ha már vásároltál a megjelent kötetek közül, akkor elküldheted nekünk az első számokban található megrendelőszelvényt is – ennek a postaköltségét mi álljuk!

Emellett e-mailben (allatkertikedvenceim@suvet.hu) vagy telefonon (+36 1 4740 3390) is előfizethetsz.

Ha kérdésed is lenne, akkor felkeresheted az ügyfélszolgálatunkat az allatkertikedvenceim@suvet.hu e-mail címen vagy a +36 1 4740 3390-es telefonszámon, ahol a megrendelés rögzítése mellett vagy előtt választ adunk a kérdéseidre is.
7. BÁRMIKOR ELŐFIZETHETEK?
Igen, de mindig csak attól a számtól kezdődően fogadunk el előfizetéseket, amelyik az előfizetés idejében kapható az újságárusoknál
8. MIT TARTALMAZ EGY ELŐFIZETŐI CSOMAG?
Az első előfizetői csomagod 2 lapszámot tartalmaz. A rendszeresen érkező előfizetői küldemények a 10. lapszámig általában 2-2 lapszámot tartalmaznak, a 11. lapszámtól pedig egy küldeményben 4-4 szám lesz megtalálható.
Emellett küldeményeid tartalmazzák az előfizetői AJÁNDÉKaidat is:

• A 4db ÁLARC a 11. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban;
• A HÁTIZSÁKOT a 27. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban;
• A JÁTÉKTÁROLÓVÁ ÁTALAKÍTHATÓ JÁTSZÓSZŐNYEGET a 47. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban találod.

Kérünk, ne feledd, hogy az ajándékok csak a megadott lapszámokat tartalmazó küldeményekhez járnak, így ha előfizetésedet későbbi lapszámtól indítod, egyes ajándékokat esetleg nem kapsz meg!
9. MILYEN RENDSZERESSÉGGEL ÉRKEZNEK A CSOMAGJAIM?
Előfizetői küldeményeidet négyheti rendszerességgel fogjuk postázni. A pontos csomagküldés feltétele, hogy megkapott csomagod számláját időben, az átvételt követő 14 napon belül rendezd.

Igaz, akkor sem kell nagyon aggódnod, ha késve fizetsz – ilyenkor egyszerűen csak 2 hét késéssel kapod a következő csomagodat. (És valószínűleg kapsz tőlünk egy emlékeztető levelet is arról, hogy nem kaptuk meg a befizetésedet.) Ha zavar a lemaradásod, jelezd ügyfélszolgálatunkon, és keresünk megoldást.
10. MI A PRÉMIUM ELŐFIZETÉS ÉS MIÉRT ÉRI MEG AZT VÁLASZTANI?
Ha PRÉMIUM ELŐFIZETÉST választasz, további csodás ajándékokat kapsz kézhez, amelyek tökéletes kiegészítői az állatkertnek:

Egy MAJOMSZIKLÁT, egy FAGYLALTOS KOCSIT, egy NAGYMACSKASZIKLÁT, egy HOTDOGÁRUS KOCSIT; egy JÉGHEGYET és az ÁLLATKERTI BEJÁRATOT. Ezeket a prémium ajándékokat a 9., 19., 31., 39., 51. és 59. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagodban küldjük.
A prémium előfizetés lapszámonként 300 Ft többletfizetést jelent, a 4. számtól kezdődően.

Prémium előfizetés csak a 8. lapszám megjelenéséig választható, ezt követően csak normál előfizetésre lehet regisztrálni.
11. HOGYAN VÁSÁROLHATOK A KORÁBBAN MEGJELENT SZÁMOK KÖZÜL?
Keresd fel honlapunk Utánrendelés menüpontját, vagy add le megrendelésedet ügyfélszolgálatunkon az allatkertikedvenceim@suvet.hu e-mail címen vagy a + 36 1 4740 3390-es telefonszámon.

Utánrendeléskor először ki kell fizetned a megrendelt kötetek árát és a szállítási díjat (ez négy kötetenként 799 Ft abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred. A Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1975 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.
A küldeményt a befizetést követően postázzuk.

Korábban megjelent lapszámok vásárlásakor tehát előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!

Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz!
12. SÉRÜLT/HIÁNYOS/HIBÁS SZÁMOT VAGY KÜLDEMÉNYT KAPTAM. HOGYAN TUDOM KICSERÉLNI?
Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a + 36 1 4740 3390-es telefonszámon vagy az allatkertikedvenceim@suvet.hu e-mail címen. Mindenképpen küldj egy fényképet a hibás/sérült termékről.
13. SZERETNÉM LEMONDANI AZ ELŐFIZETÉSEM. HOGYAN TEHETEM MEG?
Írj egy e-mailt az allatkertikedvenceim@suvet.hu címre, vagy jelezd nekünk az elofizetes.suvet.hu oldalon keresztül vagy telefonon a + 36 1 4740 3390-es telefonszámon.

Ha a szállítás alatt lévő küldeményedre már nem tartasz igényt, jelezd a futárnak, hogy nem kéred a csomagot – a küldemény visszaérkezése után leállítjuk az előfizetésed.

Ha átvetted a legutóbbi küldeményed, de azt már nem szeretnéd kifizetni, az átvételt követő 14 napban visszajuttathatod nekünk a következő címre: Suvet Kft., 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 3.

Fontos, hogy ebben az esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned! A csomag megérkezése után leállítjuk az előfizetésed.
14. MEGÉRKEZETT A CSOMAGOM, DE NEM TARTOK RÁ IGÉNYT, HOVÁ KÜLDHETEM VISSZA?
A küldeményt a Suvet Kft. részére küldheted vissza a 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 3. címre.
Fontos, hogy ilyen esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned!
15. MILYEN MÓDON FIZETHETEM KI A KÜLDEMÉNYEIM ÁRÁT?
Bankkártyával: a SUMMA mobilalkalmazáson keresztül.

A páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be az alkalmazásba (mindkét azonosítót megtalálod az első előfizetői csomagodhoz mellékelt tájékoztatón).

Itt a Kezdőlap és az Előfizetéseim menü alatt is megjelennek a kifizetetlen küldemények. Válaszd ki a csomagot, amit szeretnél kifizetni, majd koppints a Kifizetem most gombra.
Egy rövid tájékoztató után a csomag árát a Wordline Financial Services biztonságos oldalán fizetheted ki bankkártyával. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!

A SUMMA a Google Play áruházból, az AppStore-ból, valamint a Huawei AppGalleryből is letölthető.

Bankkártyával: az elofizetes.suvet.hu címen elérhető online ügyfélszolgálati oldalunkon keresztül. A felületre a páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be (mindkét azonosító megtalálható az első előfizetői csomagodhoz mellékelt tájékoztatón).

A küldemények listájában azoknál a csomagoknál, amiknél tartozásod van, megjelenik egy Kifizetem most! gomb. Erre kattintva a Wordline Financial Services pénzügyi szolgáltató oldalára irányítunk, ahol biztonságosan kifizetheted küldeményed. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!

Bankkártyával a https://www.AllatkertiKedvenceim.hu oldalon keresztül, a Fizetés gombra kattintva is fizethetsz. Erre a felületre bejelentkezve mindig csak a kifizetésre váró csomagok jelennek meg.

Átutalással: az RBA Coleccionables 11600006–00000001-97033315 (ERSTE) számlaszámára. Fontos, hogy a közleményben ne felejtsd el feltüntetni a hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítódat vagy a csomaghoz tartozó számla sorszámát.

Csekken: ha a megrendeléskor a csekkes fizetési módot választottad, minden küldeményben megtalálható az adott csomag kifizetéséhez használható csekk.
16. MENNYI IDŐM VAN FIZETNI?
Az előfizetői küldeményeket az átvételt követő 14 napban kell kifizetni. Ha késel, 3 alkalommal is figyelmeztető levelet kapsz majd tőlünk – kétszer e-mailben, végül postai levélben. Ha késésed meghaladja a 45 napot, tartozásodat átadjuk egy követeléskezelőnek. Azt kérjük, semmiképpen se várd meg ezt – ha bármilyen problémád van, jelezd az ügyfélszolgálatunknak!
17. MEGSÉRÜLT/ELVESZETT A CSEKKEM – MIT TEHETEK?
Jelezd az allatkertikedvenceim@suvet.hu e-mailcímen vagy telefonon a + 36 1 4740 3390-es számon, és kiállítunk egy új csekket.

Vagy válaszd a bankkártyás vagy az átutalásos fizetést! (Utóbbi esetben a közlemény rovatban ne felejtsd el feltüntetni a hat- vagy hétjegyű, páros számmal kezdődő rendelési azonosítódat, vagy a kifizetendő küldemény számlájának sorszámát!)
18. KÖVETELÉSKEZELŐHÖZ KERÜLT A TARTOZÁSOM, MIT TEHETEK?
Ilyenkor már csak annyit, hogy kifizeted a tartozásod – és a követeléskezelő adminisztrációs díját (ez 3.900 Ft+ÁFA). Arra kérünk, ne várd meg ezt: ha bármilyen problémád van, keress minket ügyfélszolgálatunkon!
19. HOGYAN KAPOM MEG A CSOMAGJAIMAT?
A küldeményeket négyhetente adjuk fel előfizetőinknek (a küldemény feladásáról e-mailben értesítünk). Alapesetben csomagjaidat a GLS-sel szállítjuk – de ha kéred, MPL-es szállítást is rendelhetsz. Fontos, hogy a GLS-sel történő szállítás ingyenes, az MPL szállításnak viszont jelentős költsége van; ezt mindenképp’ mérlegeld választásod előtt!

A szállítás menete GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:

(a) Amint a csomagot a GLS átvette, előzetes e-mailes értesítőt, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítés idejéről.

(b) A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét.
Fontos, hogy a GLS rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.

A GLS szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:
• Kérhetsz házhozszállítást. Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 3 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt.
• Kérheted előfizetői csomagjaid GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).
Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni. A csomag érkezéséről a GLS fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.

A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén:
(a) A Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1975 Ft.
(b) Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába nem tudjuk eljuttatni - a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.

Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.
20. KIVÁLASZTHATOM-E, MELYIK CÉG SZÁLLÍTSA HÁZHOZ A CSOMAGJAIMAT?
Igen, természetsen erre van lehetőséged. A küldeményeket alapesetben a GLS szállítja Neked (házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába), de ha szeretnéd, kérhetsz MPL-es házhozszállítást is. Választani előfizetésed leadásakor, vagy akár később, az ügyfélszolgálatnak küldött üzenettel is tudsz.

Fontos azonban, hogy tudd: az MPL-lel történő szállítás díját az előfizetéses ár nem tartalmazza, s ez a díj csomagonként 1975 Ft.

Ne feledd azt sem, hogy új szállítót választani, korábbi választásod módosítani csak a még ki nem küldött, a csomagolási folyamatba be nem került csomagokra vonatkozóan tudsz, vagyis változtatási kérésed legkésőbb a csomag feladásának SUMMA applikációnkban jelzett napja előtti két munkanappal el kell juttatnod hozzánk.
21. KÉRHETEM CSOMAGPONTRA IS A KÜLDEMÉNYEIMET?
Igen. Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.

Fontos: kizárólag a GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.

A későbbiekben az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található GLS csomagpontkereső használatával választhatsz új GLS csomagpontot.
Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!

GLS Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi GLS csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed.

A GLS csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://gls-group.com/HU/hu/home/ címen.
22. HOGYAN ÉRHETEM EL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Használd a SUMMA alkalmazás vagy az elofizetes.suvet.hu üzenetküldőjét vagy keress bennünket telefonon a + 36 1 4740 3390-es számon, e-mailben az allatkertikedvenceim@suvet.hu címen!
23. HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ELŐFIZETŐI ALKALMAZÁST, A SUMMÁ-T?
A SUMMA androidos és iOS-es változatban is elérhető.

(Az alkalmazást a Google Play áruházból, az AppStore-ból, valamint a Huawei AppGalleryből töltheted le.)

A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod az első előfizetői küldeményedben, és – ha a csekkes fizetést választottad – minden előfizetői csomagodban, a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. (Szükség esetén írj egy e-mail ügyfélszolgálatunknak allatkertikedvenceim@suvet.hu címre, elküldjük belépési adataidat.) A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.

24. MIRE HASZNÁLHATOM AZ ELŐFIZETŐI ALKALMAZÁST, A SUMMA-T?
A SUMMA használatával

• megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
• Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
• Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
• Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
• Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
• Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.
24. HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.

Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt az allatkertikedvenceim@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.
25. MIRE HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy
• ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is;
• ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva;
• ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan melyik átvételi pontra szállítsuk ezentúl a csomagjaidat;
• kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
26. MIKOR ÉRHETŐ EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT?
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható a + 36 1 4740 3390-es telefonszámon.

Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.